Trocas e Devoluções

Condições Gerais para Troca e Devoluções

Se você comprou um produto através do site da Liquidaeletro e não ficou satisfeito, ele não serviu ou se você se arrependeu da compra, é possível fazer a solicitação de troca ou devolução.

As solicitações devem ser realizadas no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da data de entrega do produto, através do nossos canais de atendimento:

Whatsapp: (27) 99204-0808

Email sac@liquidaeletro.com.br

O atendimento é e segunda a sexta-feira, de 08h30 as 18h30.

A troca ou cancelamento somente será efetivado com o recolhimento do produto, sua avaliação e aprovação. O produto deve estar em estado de novo, sem qualquer avaria, sem sinais de uso, com lacres invioláveis (se houver), com todos os acessórios, manual, nota fiscal, embalagem original.

O processo de avaliação do produto e resposta final quanto ao pedido de cancelamento da compra pode levar até 03 (três)) dias úteis. 

O custo para recolhimento do produto será da Liquidaeletro, que preferencialmente enviará um código de autorização de postagem para envio em uma agência dos Correios. O produto também poderá ser recolhido no endereço do cliente ou entregue em nossa loja física.

Devolução de Valores

Preenchido os requisitos para o exercício do direito de arrependimento, os valores pagos pelo produto e frete serão devolvidos integralmente de acordo com a forma de pagamento utilizada para quitação da compra. 

No caso de pagamento através de cartão de crédito, a Liquidaeletro requererá imediatamente à administradora do cartão de crédito do cliente o estorno da compra. Cada administradora possui política própria quanto ao estorno e por isso este poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subsequentes. O procedimento de estorno da fatura é de responsabilidade única da administradora do cartão.
Quando se tratar de pagamento através de boleto bancário ou transferência bancária e PIX., a Liquidaeletro fará a devolução dos valores por meio de transferência bancária ou PIX para a conta corrente ou poupança de titularidade do próprio cliente em até 10 (dez) dias úteis. Não será realizada transferência para conta de terceiros.

Troca

No mesmo prazo de 07 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento do produto, o cliente consumidor poderá optar pela troca do produto ao invés de cancelar a compra, efetuando o pagamento da diferença se escolher por produto de valor superior, mas desde que presentes os requisitos aplicáveis descritos nas condições gerais.

Garantia

Todos os produtos comercializados pela Liquidaeletro possuem garantia legal, ou seja, aquela concedida pelo fabricante.  Neste caso o comprador deverá consultar o manual do produto a fim de se certificar sobre prazo e condições. Produtos dentro do prazo de garantia que apresente vício de qualidade ou defeito funcional, favor contatar diretamente o fabricante para que este efetue o conserto do produto no prazo legal (30 dias).  Importante destacar que o fabricante é o responsável técnico pelo conserto e manutenção pelo produto.